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Notre site internet vous propose un service d'achat en ligne qui vous permettra d'acheter les articles disponibles dans notre showroom depuis votre ordinateur.

Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions d'échanges et de retours.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à byan.concept@gmail.com. Nous serons heureux de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.

Pour procéder au retour ou à l'échange d'un article acheté dans la boutique en ligne, la démarche à suivre est la suivante :

Demander le retour ou l'échange par mail à byan.concept@gmail.com dans un délai n'excédant pas 7 jours calendaires suivant la date de réception du produit. En cas de demande de changement de taille, vous devez indiquer la bonne.

Retour ou échange gratuit en showroom : si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour l'échanger contre une autre taille ou demander un retour. Envoyez-nous un e-mail et si vous êtes à Madrid, vous pouvez vous rendre dans notre showroom pour livrer l'article que vous souhaitez échanger ou retourner. S'il s'agit d'un retour, nous vous demanderons un numéro de compte pour effectuer un virement. Il est essentiel que le produit soit en parfait état.

Retour par courrier : Vous disposez de 7 jours pour demander le retour ou l'échange de votre produit, vous devez en informer byan@gmail.com afin que nous puissions être informés que le produit arrive au showroom et effectuer le retour correctement. Emballez vos articles en toute sécurité. Lorsque nous recevrons le produit, nous vous contacterons. Il est essentiel que le produit soit en parfait état.

Pour retourner ou échanger un article acheté chez Byan, il vous suffit de contacter une entreprise de messagerie ou un bureau de poste et d'envoyer l'article à l'adresse suivante :

C / Covarrubias nº 20, 5e étage, gauche, 28010 Madrid (Espagne)

Jusqu'à ce que nous recevions l'article dans notre salle d'exposition, il est de votre responsabilité. Nous vous recommandons de nous envoyer l'article par courrier ou par courrier certifié et de conserver la preuve d'expédition. Les frais de port sont à la charge du client.

L'argent de ces achats effectués via notre boutique en ligne sera remboursé.

Lorsque nous vérifierons que les articles sont en parfait état, vous recevrez un email de confirmation indiquant que le montant qui sera crédité sur votre compte. Veuillez noter que le délai de réception de ce montant dépend de la banque.

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